Question 1

Araç kiralamak için hangi belgeler gerekli?

Accepted Answer

Araç kiralamak için geçerli bir ehliyet (en az 1 yıllık), kimlik veya pasaport ve kredi kartı gerekmektedir. Ehliyet yaşı araç kategorisine göre değişiklik gösterebilir. Ekonomik araçlar için 21 yaş ve 1 yıl ehliyet, premium araçlar için 25 yaş ve 3 yıl ehliyet şartı aranmaktadır.

Question 2

Minimum ve maksimum kiralama süresi nedir?

Accepted Answer

Minimum kiralama süresi 1 gündür (24 saat). Maksimum süre sınırı yoktur, uzun dönem kiralamalar için özel fiyatlar sunmaktayız. 7 gün ve üzeri kiralamalarda %10, 30 gün ve üzeri kiralamalarda %20'ye varan indirimler uygulanmaktadır.

Question 3

Araçlarınız kaç yaşında?

Accepted Answer

Filomuzda 0-3 yaş arası araçlar bulunmaktadır. Tüm araçlarımız düzenli bakımdan geçirilmekte ve hijyen standartlarına uygun olarak temizlenmektedir. Her kiralama öncesi araç detaylı kontrolden geçer.

Question 4

Hafta sonu ve resmi tatillerde hizmet veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, 7/24 hizmet vermekteyiz. Hafta sonu ve resmi tatillerde de araç teslim ve iade işlemleri yapılmaktadır. Havalimanı teslimlerinde gece saatlerinde de hizmet sunuyoruz.

Question 5

Rezervasyon nasıl yapılır?

Accepted Answer

Rezervasyon için web sitemizden online form doldurabilir, WhatsApp hattımızdan mesaj atabilir veya telefonla bizi arayabilirsiniz. Rezervasyonunuz onaylandığında tarafınıza SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Question 6

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal yapabilirsiniz. 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilir. İptal talebinizi WhatsApp veya telefon ile iletebilirsiniz.

Question 7

Rezervasyon için ön ödeme gerekli mi?

Accepted Answer

Standart rezervasyonlarda ön ödeme gerekmez, ödeme araç tesliminde alınır. Ancak yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı vb.) ve premium araçlarda %20 kaparo talep edilebilir. Kaparo, kiralama bedelinden düşülür.

Question 8

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı ve nakit ödeme kabul ediyoruz. Depozito için kredi kartı provizyon veya nakit teminat alınır. Kurumsal müşterilerimize vadeli ödeme ve fatura seçenekleri sunuyoruz.

Question 9

Depozito tutarı ne kadar ve ne zaman iade edilir?

Accepted Answer

Depozito tutarı araç kategorisine göre 2.500₺ ile 15.000₺ arasında değişir. Araç hasarsız teslim edildiğinde depozito hemen iade edilir. Kredi kartı provizyonları 1-7 iş günü içinde kartınıza yansır.

Question 10

Ekstra sürücü ücreti var mı?

Accepted Answer

Evet, ek sürücü günlük 100₺ + KDV ücrete tabidir. Ek sürücünün de ehliyet ve yaş şartlarını karşılaması gerekmektedir. Aynı adreste ikamet eden eşler için ek sürücü ücretsizdir.

Question 11

Araçlar sigortalı mı?

Accepted Answer

Evet, tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortası ve kasko ile teminat altındadır. Standart kasko muafiyet tutarı bulunur. Mini hasar sigortası (%80 muafiyet indirimi) veya tam koruma paketi (sıfır muafiyet) seçeneklerimiz mevcuttur.

Question 12

Kaza durumunda ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Kaza durumunda önce güvenliğinizi sağlayın, ardından 7/24 destek hattımızı arayın. Kaza tespit tutanağı düzenlenmeli ve fotoğraf çekilmelidir. Size en yakın noktadan yardım ekibimiz ulaşır. Kasko kapsamındaki hasarlarda prosedürü biz yönetiriz.

Question 13

Havalimanı teslim hizmeti var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm havalimanlarında ücretsiz teslim ve iade hizmeti sunuyoruz. Uçuş bilgilerinizi paylaşmanız yeterli, biz sizi karşılarız. Gece uçuşları dahil 7/24 havalimanı hizmeti mevcuttur.

Question 14

Aracı farklı bir şehirde iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, tek yön kiralama (one-way) hizmeti sunuyoruz. Farklı şehir iadesi için ek ücret uygulanır. Ücret mesafeye göre değişir, önceden bilgi alabilirsiniz. Bazı kampanya dönemlerinde tek yön ücretsiz olabilir.

Question 15

Aracı geç teslim edersem ne olur?

Accepted Answer

Teslim saatini 1 saate kadar aşmanız tolerans kapsamındadır. 1 saatten fazla gecikmelerde yarım günlük, 3 saatten fazla gecikmelerde tam günlük ücret yansıtılır. Gecikme öngörüyorsanız lütfen bizi bilgilendirin.

Question 16

Aracı tam depo mu teslim alacağım?

Accepted Answer

Evet, tüm araçlarımız tam depo yakıt ile teslim edilir ve tam depo iade beklenir. Eksik yakıt iadelerinde piyasa fiyatının üzerinde yakıt ücreti + hizmet bedeli tahsil edilir. Teslim öncesi yakıt durumu birlikte kontrol edilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuzu bulamadınız mı?

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuzu bulamadınız mı?